よくある質問

Q．配送料金はどのようになっていますか？

A．配送料金は、下記のようになっております。

Q．商品を直接確認したいのですが、実店舗はありますか？

A．恐れ入りますが、当店はオンラインショップのみの店舗でございます。商品の説明ページにてご購入をご検討ください。

Q．ギフト包装（ラッピング）をお願いしたいのですが？

A．申し訳ございませんが、ギフト用ラッピングは、承っておりません。

Q.交換、返品について

以下の場合のみ、交換・返品を承っております。
商品到着後8日以内にご連絡ください。

・申し込んだ商品と異なる商品が配達された場合

・お客様の責任によらない汚れ・破損等の明確な不良がある場合

※ 在庫状況などにより、交換商品を手配できない場合があります。

※ 返送費用は、当社にて負担いたします。

以下の場合は、交換・返品をお受けしかねますので、ご注意ください。

・商品到着後、8日以上が経過している場合

・お客様の責任により、商品の一部、付属品を紛失した場合

・お客様の責任により、商品が汚損または破損している場合

・商品タグ・値札が取り外されている、破損している場合
　付属品に破損・汚損している場合

・商品を一度でもご使用になられた場合

・イメージが違う等、お客様のご都合による場合

・違う商品へのご交換

・セール価格でご購入いただいた場合

・その他　当社が交換・返品をお受けしかねると判断した場合

上記をご確認の上、交換・返品をご希望される場合は、下記にご連絡ください。
交換・返品の方法をご案内させていただきます。

■越後ふとんカスタマーサービスセンター　(受付時間 : 平日10時～15時)

TEL：0120-220-059